q9992 — নিয়ম ও শর্তাবলী

q9992 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

q9992 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা বট অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• স্বেচ্ছা-বর্জন: আপনি যদি আগে থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন বা পাসপোর্টের অনুলিপি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিচের নির্দেশনাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল লেনদেন আপনার নিজের বলে বিবেচিত হবে, যদি না আপনি সঙ্গে সঙ্গে অনুমোদনহীন প্রবেশের বিষয়টি আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য (ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে চিহ্নিত করতে পারি এবং ব্যালেন্স সংরক্ষণের নীতি কার্যকর হতে পারে।

q9992-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভরশীল।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ (তিন) মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমা ও উত্তোলনে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

q9992 বিভিন্ন সময়ে নিবন্ধন বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়ম থাকে এবং নিচের সাধারণ শর্তাবলী সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত জমা + বোনাসের ২০x–৩৫x)। প্রতিটি বোনাসের পেজে সুনির্দিষ্ট ওয়েজারিং রেশিও উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্দিষ্ট সময়ের (সাধারণত ৭–৩০ দিন) মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• গেম অবদান: সকল গেম ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে। স্লট গেম সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, আর টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনো গেম কম অবদান রাখতে পারে।
• একজন প্রতি একটি বোনাস: একই পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বাতিলের অধিকার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে আমরা বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকবে এবং সেগুলো অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

q9992-এ সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। গেম শুরুর আগে "তথ্য" বা "নিয়ম" বিভাগ পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির (সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন) কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে গেম প্রদানকারীর লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পেআউট হলে q9992 সেই ভুল পেআউট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। বেটিং বন্ধের পর গৃহীত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে q9992-এর স্পোর্টস বেটিং নীতি প্রযোজ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো q9992 প্ল্যাটফর্মে সম্প ূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারসাজি: গেম সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার, অথবা কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• হুমকি ও হয়রানি: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অপমানজনক, হুমকিপ্রদানকারী বা আপত্তিজনক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুযোগ দেওয়া: নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ২১ বছরের কমবয়সীকে খেলতে দেওয়া।
• কোলুশন: লাইভ গেমে অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন সমঝোতার মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।

q9992 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় সেটি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলতে না পারার সীমা সেট করুন।
• বিরতি (কুলিং-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্বেচ্ছা-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা নিরাপদ রাখি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• নিবন্ধন ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধে লেনদেনের ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা তা করব।

q9992.tech ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস — q9992 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য অনুমতি দেওয়া হচ্ছে।

q9992 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ব্যাংক) নিজস্ব সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, যদি আপনি যথাসময়ে আমাদের জানাতে ব্যর্থ হন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে q9992-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আমরা সাধারণত আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স (প্রযোজ্য বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো জালিয়াতি প্রমাণিত হয়।

q9992 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।