q9992-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") q9992.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "q9992", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী বা নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতিটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। q9992 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• তৃতীয় পক্ষ: q9992-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ বাহ্যিক প্রতিষ্ঠান, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী ও গেম সফটওয়্যার নির্মাতা।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনি যদি একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

q9992 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং/অথবা ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

খ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমগুলোর তালিকা, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20, ICC) ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

q9992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

খ) গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তারা ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

গ) আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

ঘ) জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

q9992 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং সাইট কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য। এই কুকিগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় q9992 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পরিচয়পত্র ডেটা) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট কর্মীরা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর, এরপর বেনামী পরিসংখ্যান হিসেবে রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর মেয়াদ শেষ হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

q9992 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে না-ও যেতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন (তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

q9992 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) দাখিল করতে হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

q9992.tech ওয়েবসাইটে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমাদের সাইটের সাথে সংযুক্ত প্রধান তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলো হলো:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেমপ্লে ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন। q9992 তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

q9992 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে এবং আমাদের সার্ভার ও ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার কারণে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক অংশীদাররা তাদের নিজ দেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।
• চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

q9992 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• জবাবের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।

আপনার গোপনীয়তা অভিযোগ জানানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর, অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।